质量方针
制造优质产品,提供满意服务,铸就大信品牌
质量目标
1、设备一次交验合格率≥98%;2、顾客满意度≥95%;3、人均培训≥25小时/年;
组织体系
我公司针对项目建立从公司经理到一线作业组的一把手组织体系,各部门都有一把手参与指挥、控制和协调,确保政令畅通、计划有序、控制严密、协调顺畅。
质保措施
1、 技术把关 2、过程控制 3、交货周期 4、交付发运
服务承诺
1、售前服务 1.1 广泛吸收设计院、所、使用单位对产品的意见和要求。 1.2 用户现场实地察看、帮助选型,做到供需务实、行之有效。 1.3 把好工艺条件审核关,不满足工艺条件的绝不生产。 2、售中服务 2.1 为设计、使用单位保存好原始档案,随时可查。装箱发货时提供完整的随机文件,以供用户存档(原始参数、计算书、标定证书、检验合格证书)。 遇有临时变更,能按提供的工艺要求及技术参数,帮助设计及选型。 2.3 请用户参与生产过程中质量监制及产品出厂前的A检工作。 3、售后服务 3.1 产品实行壹年包用,终身服务。 3.2 本公司负责设备的安装指导和调试,如用户有特殊要求,可在用户总体负责范围内,由本公司实施设备安装,承担交钥匙工程。安装前派技术人员提前察看现场,做好各项准备工作,工程安装保证严谨、踏实、安全,并做好设备的防护工作,安装完成,待空机试车验收合格后返回公司。正式负载运行再派技术人员至现场服务,并做好保驾护航工作,待设备正常运行168小时后返回。售后服务接通知后,24小时内赶赴用户现场,解决问题。 3.3 技术培训:本厂培训可根据用户要求随时对用户操作、维护人员进行培训。 4、征求反馈意见 4.1 听取设计院的意见,进一步提高和完善产品的技术性能,以适应市场需求。 4.2 每年进行回访,听取用户意见。另外用不定期的信访形式吸收用户对本公司的服务质量、产品质量的意见及建议。 4.3 每次现场服务,请用户签署信息反馈单。